Merikarhukauppa - Sjöbjörnbutiken, Powered by Xioxmara Oy
Xioxmara Oy Matinkatu 2 20810 TURKU
040-5770185 tanja.lujala@xioxmara.fi 3009677-9
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden tuotevalikoiman, hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. "luo tunnus" kohtaa painamalla pääset luomaan itsellesi tunnukset. Mikäli mobiiliversioissa "luo tunnus" kohtaa ei ole, tilaa itsellesi uusi salasana sähköpostiosoitteeseesi ja pääset ohjeiden mukaan luomaan tunnuksen sitä kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta tilaajan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7), jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat verkkopankkimaksut.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksytte Paytrail Oy:n ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Merikarhu - Sjöbjörnbutiken-verkkokaupan yleiset ehdot.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksenne, lähetämme sähköpostilla automaattisen tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietonne.
Tarkastakaa aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos on kysyttävää, ottakaa heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Asioidessanne asiakaspalvelussamme, pitäkää tilausvahvistus/tilausnumeronne ja asiakasnumeronne saatavilla jos vain mahdollista. Tarkastakaa aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalvelumme palvelee suomeksi ja englanniksi, arkisin 9-15:
Xioxmara Oy / Tanja Lujala Tel. 040-5770185 tanja.lujala@xioxmara.fi
Pyydämme lähettämään mahdolliset ruotsinkieliset kyselyt sähköpostiosoitteeseen.
Toimitustavat ja -kulut
Tilaus sisältää yhden toimituksen, johon kootaan kaikki tilatut tuotteet. Pyydämme huomioimaan tuotteiden eri toimitusajat*
Postin Pikkupaketti suoraan postiluukusta toimitettuna kotiin/postilaatikkoon. Tuotteiden kohdalla määritelty, onko mahdollista tilata tällä toimitustavalla ja kuinka monta kyseistä tuotetta Pikkupakettiin mahtuu.
Toimitusmaksu:
9,90 euroa/ lähetys - lähetyksen koosta riippumatta, tilauksen arvon ollessa alle 100 euroa
yli 100 euron tilauksissa toimitus on ilmainen
Ulkomaan- tai Ahvenanmaan toimituksista tai poikkeavasta toimitustavasta, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä: tanja.lujala@xioxmara.fi.
Toimitusaika
Toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tuotteesta, tilauksesta ja toimitustavasta riippuen.
* Tuotetietojen kohdalla on mainittu pääsääntöinen kyseisen tuotteen toimitusaika:
- osa tuotteista on valmiina varastossa. Toimitusaika noin 1vko tilauksesta.
- osa tilataan juuri tilauksenne mukaisesti tehtaalta, logo merkataan tuotteeseen ja tuote toimitetaan varastolle lähetystä varten. Tällaisia tuotteita ovat kaikki koolliset tuotteet, kuten T-paidat, pikeet ja vertoketjuhupparit. Toimitusaika noin 2viikkoa tilauksesta.
Jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita tai toimituksissa viivästystä normaalista poiketen, ilmoitamme niistä mahdollisimman pian tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Peruuttamisoikeus
Peruuttamisaika päättyy 14 päivää tuotteen toimittamispäivän jälkeen.
Tilaajalla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta ja määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme:
Sähköpostilla: tanja.lujala@xioxmara.fi
Tekstiviestillä: 040-5770185.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Ennen tuotteiden palautusta, toivomme teidän ottavan yhteyttä asiakaspalveluumme. Tilaajan on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautettavan tuotteen pitää olla palautushetkellä uutta vastaavassa kunnossa, mikäli kyseessä ei ole tuotevirhe tai muu reklamaatio. Tilaaja on vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun asiakaspalvelun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio lähetyksestä vastanneelle kuljetusyhtiölle.
KAIKKI YHTEYDENOTOT ASIAKASPALVELUUMME KOSKEVAT VERKKOKAUPPAA, SEN PALVELUJA TAI TUOTEVALIKOIMAA.
Mikäli asiasi koskee MERIKARHUT - SJÖBJÖRNARNA RY:n toimintaan liittyviin asioihin, otathan yhteyttä: info@merikarhut.fi.
