Dataskyddsbeskrivning

Dataskyddsbeskrivning

Promopaja Oy:s dataskyddsbeskrivning

Denna dataskyddsbeskrivning gäller Promopaja Oy:s nätbutik Merikarhukauppa – Sjöbjörnsbutiken. (Merikarhukauppa.fi / Sjöbjörnbutiken.fi). Promopaja behandlar kundernas personuppgifter i syfte att handlägga beställningen och sköta kundrelationen. Dessutom använder vi uppgifter om besökarna på våra webbsidor för att göra analyser.

1. Registerförarens uppgifter

Promopaja Oy
Joensuunkatu 5
24100 Salo
044 053 5455
FO-nummer 2350866-7

Kundregisteransvarig
Juha Sairanen
juha.sairanen@promopaja.fi

För betalningstransaktionernas del är det den valda betaltjänstleverantören som är registerförare. Betaltjänstleverantörernas dataskyddsbeskrivningar finns att läsa på respektive webbsidor:

Paytrail Oyj, Klarna, Mastercard, Visa och American Express.

2. Vilka uppgifter samlar vi?

De personuppgifter som ska behandlas enligt dataskyddsbeskrivningen får vi huvudsakligen av den berörda personen själv i samband med beställning, kontaktbegäran eller registrering. Tekniska analysuppgifter sparas automatiskt i samband med besök på webbsidorna.

För kunder som registrerat sig och gjort en beställning samlar vi följande uppgifter:

  • Förnamn och släktnamn
  • Personbeteckning (frivillig)
  • E-postadress
  • Postadress
  • Telefonnummer
  • Beställnings- och leveranshistoria
  • Betalningssätt
  • Kundkommunikation, t.ex. tilläggsinformation från kunden och reklamationer

För personer som skickat in en kontaktblankett samlar vi följande uppgifter:

  • Förnamn och släktnamn
  • Telefonnumer
  • E-postadress
  • Meddelandets innehåll

För besökare i nätbutiken samlar vi eventuellt följande tekniska uppgifter:

  • IP-adress
  • Operativsystem och plattform
  • Sökta produkter
  • Sidhistoria

3. Varför behandlar vi personuppgifter?

Huvudsakligen behandlara vi de insamlade personuppgifterna för att kunna betjäna våra kunder, sköta våra skyldigheter enligt avtalsförhållandet och/eller genomföra behövliga åtgärder innan avtal ingås. De behandlade personuppgifterna använder vi också för att utveckla vårt företag och vår kundservice t.ex. med hjälp av data som tagits fram genom analyser.

Vi behandlar personuppgifterna för att handlägga, bekräfta och leverera beställningen. Personuppgifterna kan dessutom behandlas i samband med reklamation av beställningen eller produkten eller med garantifrågor. Personbeteckningen behöver vi för att kunna garantera kunderna tillgång till alla våra betalningsalternativ och för att göra beställningen smidigare.

Kunduppgifterna kan användas för kundbetjäning och kommunikation samt för hantering och upprätthållande av kundrelationen. Om du tar kontakt med vår kundservice använder vi informationen för att svara på frågor och lösa eventuella problem samt för att behandla ditt meddelande. Du har när som helst rätt att be om mera information och /eller återta ditt medgivande till informationsinsamling genom att kontakta oss.

4. Hur förvarar vi personuppgifterna?

Insamlade personuppgifter förvarar vi den tid som dataskyddslagstiftningen kräver och/eller så länge det är nyttigt enligt individuella behov, t.ex. så länge kundrelationen gäller.

Vi förvarar dina personuppgifter inom EU-området och flyttar dem inte utanför ETA-området.

5. Överlåter vi dina personuppgifter till andra parter?

I regel överlåter vi inte personuppgifter till personer utanför Promopaja Oy, utom i nedan nämnda undantagsfall.

Juridiska orsaker

Vi kan överlåta personuppgifter till parter utanför Promopaja Oy om tillgången till personuppgifterna behövs för iakttagande av tillämplig lag, reglering eller domstolsbeslut; för avslöjande, förhindrande eller annan behandling av bedrägeri, identitetsstöld, penningtvätt, finansiering av terrorism eller dataskydds- eller tekniska problem; eller för säkerställande av något annat syfte som allmänt intresse kräver i enlighet med lagstiftningen.

Befullmäktigade serviceproducenter

Vi kan överlåta personuppgifter till befullmäktigade serviceproducenter som utför tjänster för vår räkning, t.ex. transporttjänstföretag. Serviceproducenterna har förbundit sig att begränsa användningen av personuppgifterna samt att iaktta integritets- och dataskyddsstandarder minst i enlighet med denna dataskyddsbeskrivning.

Särskilt medgivande

Vi kan överlåta personuppgifter till parter utanför Promopaja Oy efter att ha fått ett särskilt medgivande av den person som uppgifterna gäller. Denna person har rätt att när som helst återta medgivandet genom att kontakta oss.

6. Dina rättigheter gällande dina personuppgifter

Enligt dataskyddslagen har du

  • Rätt att få de personuppgfter som behandlats
  • Rätt att kräva att felaktiga, bristfälliga och föråldrade personuppgifter rättas
  • Rätt att kräva att dina personuppgifter raderas
  • Rätt att begränsa och invända mot behandlingen av dina personuppgifter
  • Rätt att be om dina personuppgifter så att du kan överföra dem till tredje part
  • Rätt att besvära dig till övervakningsmyndigheten om du upplever att Promopaja Oy:s behandling av personuppgifterna strider mot dataskyddslagen.

Vi utför åtgärderna enligt din begäran om det inte finns en juridisk och /eller befogad orsak att inte utföra den, t.ex. enligt bokföringslagen eller konstaterande av garantianmälan. Om du vill utnyttja någon av ovan nämnda rättigheter kan du per post eller e-post skicka oss följande uppgifter: namn, adress, telefonnummer och en kopia av ett giltigt identitetsbevis. Vi kan be dig skicka ytterligare uppgifter för att bevisa din identitet.

Vi kan avslå begäran som upprepas oskäligt ofta, är överdrivna eller som uppenbart saknar grund.

7. Cookies

Cookies är data som sparas i din webbläsare och gäller t.ex. de webbsidor som du har besökt. På sidorna  Merikarhukauppa.fi / Sjöbjörnbutiken.fi vi cookies för att samla in analytikuppgifter så att nätbutiken kan fungera bättre. Så kan vi förbättra våra internetsidor och göra dem nyttigare för våra kunder. Cookierna gäller din IP-adress, och den vägen insamlas inte andra identifieringsuppgifter.

Den datarapport som vi får är anonym och vi kan inte identifiera individer. Om du inte vill att dessa uppgifter insamlas om dig kan du ta bort cookies cookies från internetinställningarna i din webbläsare. Då kan dock inte garantera att nätbutiken fungerar, för en del cookies är nödvändiga för nätbutiken, t.ex. för att minnas produkterna i inköpskorgen. Vi använder cookies från följande samarbetsparter. Du kan också förhindra en samarbetspart från att använda data från cookies på följande adresser: Google: https://support.google.com/acc...

8. Datasäkerhet

Vi främjar datasäkerheten genom tekniska skyddsåtgärder men också genom att säkerställa att personuppgifterna kan behandlas bara av personer för vilkas arbetsuppgifter detta är motiverat. Personuppgifterna är skyddade från obehöriga personer med korrekta användarindivduella användarkoder, lösenord och användarrättigheter.

  • Beställnings- och leveransvillkor
  • Dataskyddsbeskrivning
  • Ta kontakt

OM OSS

  • Beställnings- och leveransvillkor
  • Dataskyddsbeskrivning
  • Ta kontakt

TA KONTAKT

Promopaja Oy
Mathiegatan 2
20810 ÅBO

+358405770185
tanja.lujala@promopaja.fi
promopaja.fi

Din kundvagn är tom

Villkor

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 18.5.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Merikarhukauppa - Sjöbjörnbutiken, Powered by Promopaja Oy

Promopaja Oy
Matinkatu 2
20810 TURKU

040-5770185
tanja.lujala@promopaja.fi
2350866-7

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden tuotevalikoiman, hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. "luo tunnus" kohtaa painamalla pääset luomaan itsellesi tunnukset. Mikäli mobiiliversioissa "luo tunnus" kohtaa ei ole, tilaa itsellesi uusi salasana sähköpostiosoitteeseesi ja pääset ohjeiden mukaan luomaan tunnuksen sitä kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta tilaajan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Checkout Finland (Checkout Finland Oy/Y-tunnus 2196606-6), jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksytte Checkout Finland Oy:n ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Merikarhu - Sjöbjörnbutiken-verkkokaupan yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksenne, lähetämme sähköpostilla automaattisen tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietonne.

Tarkastakaa aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos on kysyttävää, ottakaa heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Asioidessanne asiakaspalvelussamme, pitäkää tilausvahvistus/tilausnumeronne ja asiakasnumeronne saatavilla jos vain mahdollista. Tarkastakaa aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalvelumme palvelee suomeksi ja englanniksi, arkisin 9-15:

Promopaja Oy / Tanja Lujala
Tel. 040-5770185
tanja.lujala@promopaja.fi

Pyydämme lähettämään mahdolliset ruotsinkieliset kyselyt sähköpostiosoitteeseen.

Toimitustavat ja -kulut

Tilaus sisältää yhden toimituksen, johon kootaan kaikki tilatut tuotteet. Pyydämme huomioimaan tuotteiden eri toimitusajat*

Toimitustavat:

  • Postin Postipakettina valitsemaanne noutopisteeseen toimitettuna.
  • Postin Pikkupaketti suoraan postiluukusta toimitettuna kotiin/postilaatikkoon. Tuotteiden kohdalla määritelty, onko mahdollista tilata tällä toimitustavalla ja kuinka monta kyseistä tuotetta Pikkupakettiin mahtuu.

Toimitusmaksu:

  • 9,90 euroa/ lähetys - lähetyksen koosta riippumatta, tilauksen arvon ollessa alle 100 euroa
  • yli 100 euron tilauksissa toimitus on ilmainen

Ulkomaan- tai Ahvenanmaan toimituksista tai poikkeavasta toimitustavasta, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä: tanja.lujala@promopaja.fi.

Toimitusaika

Toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tuotteesta, tilauksesta ja toimitustavasta riippuen.

* Tuotetietojen kohdalla on mainittu pääsääntöinen kyseisen tuotteen toimitusaika:

- osa tuotteista on valmiina varastossa. Toimitusaika noin 1vko tilauksesta.

- osa tilataan juuri tilauksenne mukaisesti tehtaalta, logo merkataan tuotteeseen ja tuote toimitetaan varastolle lähetystä varten. Tällaisia tuotteita ovat kaikki koolliset tuotteet, kuten T-paidat, pikeet ja vertoketjuhupparit. Toimitusaika noin 2viikkoa tilauksesta.

Jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita tai toimituksissa viivästystä normaalista poiketen, ilmoitamme niistä mahdollisimman pian tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Peruuttamisaika päättyy 14 päivää tuotteen toimittamispäivän jälkeen.

Tilaajalla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta ja määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköpostilla: tanja.lujala@promopaja.fi

Tekstiviestillä: 040-5770185.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Ennen tuotteiden palautusta, toivomme teidän ottavan yhteyttä asiakaspalveluumme. Tilaajan on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautettavan tuotteen pitää olla palautushetkellä uutta vastaavassa kunnossa, mikäli kyseessä ei ole tuotevirhe tai muu reklamaatio. Tilaaja on vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun asiakaspalvelun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio lähetyksestä vastanneelle kuljetusyhtiölle.

KAIKKI YHTEYDENOTOT ASIAKASPALVELUUMME KOSKEVAT VERKKOKAUPPAA, SEN PALVELUJA TAI TUOTEVALIKOIMAA.

Mikäli asiasi koskee MERIKARHUT - SJÖBJÖRNARNA RY:n toimintaan liittyviin asioihin, otathan yhteyttä: info@merikarhut.fi.