BESTÄLLNING- OCH LEVERANSVILLKOR

Beställnings- och leveransvillkor

Dessa leveransvillkor gäller från 18.5.2020.

Nätbutiken

Merikarhukauppa – Sjöbjörnsbutiken, Powered by Promopaja Oy

Promopaja Oy

Mathiegatan 2

20810 Åbo

040-5770185

tanja.lujala@promopaja.fi

2350866-7

Butiken säljer produkter till myndiga privatpersoner. I produktpriserna ingår mervärdesskatt. Vi förbehåller oss rätten till ändringar i sortimentet, priserna och leveranskostnaderna.

Beställning

Beställ varorna I nätbutiken genom att flytta dem till inköpskorgen och betala korgens innehåll i nätbetalningstjänsten. Genom att klicka på ”luo tunnus” (skapa användarkod) kommer du åt att skapa en egen användarkod. Om knappen ”luo tunnus” inte finns i din mobilversion kan du beställa ett nytt lösenord till din e-postadress och få anvisningar om hur du skapar en användarkod den vägen. Du kan också beställa varorna utan att skapa en användarkod.

Alla kunduppgifter behandlas konfidentiellt. De kontaktuppgifter som ges vid beställning används inte för andra ändamål än att leverera beställningen eller för att utreda oklarheter i samband med den, om inte annat nämns. Den som gör en beställning i nätbutiken förutsätts ha läst och godkänt gällande leveransvillkor.

Betalning och betalningssätt

Som betaltjänst används Paytrail Oyj (2122839-7), genom vilket du når alternativa nätbanker.

Genom att ge uppgifter vid kassan godkänner du Paytrail Oyj:s villkor. Genom att klicka på ”Osta” (Köp) godkänner du Merikarhukauppa – Sjöbjörnsbutikens allmänna villkor.

Beställnings- och betalningsbekräftelse

När vi har fått din beställning skickar vi per e-post en automatisk orderbekräftelse med uppgifter om beställningen.

Kontrollera alltid innehållet i orderbekräftelsen. Om du har frågor ska du genast kontakta vår kundservice. Ha då om möjligt orderbekräftelsen/beställningsnumret och ditt kundnummer tillgängliga. Kontrollera alltid att paketets innehåll stämmer överens med produkterna i orderbekräftelsen.

Våd kundservice betjänar på finska och engelska, vardagar kl 9-15:

Promopaja Oy / Tanja Lujala
Tel. 040-5770185
tanja.lujala@promopaja.fi

Eventuella förfrågningar på svenska skickas till e-postadressen ovan.

Leveranssätt och leveranskostnader

Beställningen omfattar en leverans, och alla beställda produkter samlas i den. Vänligen beakta att olika produkter kan ha olika leveranstid*

Leveranssätt:

  • Postis Postpaket till ett uthämtningsställe som du själv bestämmer
  • Postis Småpaket direkt genom hem genom postluckan/till postlådan. Vid varje produkt finns angivet om den kan beställas på detta sätt och hur många produkter som ryms i ett Småpaket.

Leveranskostnader:

  • 9,90 euro/försändelse – oberoende av storlek, om beställningens värde understiger 100 euro
  • Gratis leverans för beställningar över 100 euro

I fråga om leveranser utomlands eller till Åland eller avvikande leveranssätt, ta kontakt med vår kundservice innan du gör beställningen: tanja.lujala@promopaja.fi.

Leveranstid

Leveranstiderna i Finland varierar beroende på produkt, beställning och leveranssätt.

*Bland produktinformationen nämns den vanliga leveranstiden för produkten i fråga:

- en del produkter finns färdigt i lager. Leveranstid ca 1veckor från beställning.

- en del produkter beställs enligt din beställning från fabriken, logon appliceras på produkten och den sänds till lagret för leverans. Hit hör alla produkter med storleksalternativ, som t-skjortor, pikéskjortor och hoodies med dragked. Leveranstid ca 2veckor från beställning.

Om du i köpkorgen har tagit med produkter som har tagit slut i lagret eller om leveransern fördröjs från det normala meddelar vi dig om saken så snart som möjligt efter din beställning.

Vi ansvarar inte för dröjsmål på grund av force majeure eller för indirekta skador till följd av dröjsmål. Nätbutiken meddelar på sin webbsida om avvikande leveranstider.

Returneringsvillkor

Ångerrätt

Ångerfristen upphör 14 dagar efter leveransdagen.

Beställaren har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange orsak och för att tidsfristen ska uppfyllas räcker det att du innan ångerfristen löpt ut meddelar att du ämnar utnyttja denna rätt genom att ta kontakt med vår kundservice:

E-post: tanja.lujala@promopaja.fi

Textmeddelande : 040-5770185.

Verkan av frånträdande

Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla dina betalningar till oss, också leveranskostnader (utom extra kostnader för att du har valt ett leveranssätt som avviker från vårt förmånligaste standardleveranssätt) utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från det vi fått meddelandet om frånträdande. Vi sköter återbetalningen med samma betalningssätt som du har använt vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har gått med på något annat, och i varje händelse så att du inte åsamkas kostnader för återbetalningen.

Innan produkterna återsänds ber vi dig ta kontakt med vår kundservice. Beställaren ska återsända varorna utan dröjsmål och senast 14 dagar efter anmälan om frånträdande av avtalet.

Den produkt som returneras ska vid återsändandet vara i nyskick, om det inte är frågan om ett produktfel eller en reklamation. Beställaren ansvarar endast för en sådan minskning av varans värde som beror på annat än hantering som behövs för att konstatera varans art, egenskaper och funktion.

Outlösta paket

Att inte lösa ut ett paket är inte detsamma som att returnera varan eller att frånträda avtalet. Om ett paket inte har lösts ut och ingen separat anmälan om frånträdande har gjorts, debiterar vi leveranskostnaderna.

Problem

Om en produkt har försvunnit eller skadats under transporten eller inte annars motsvarar din beställning ska du senast inom 14 dagar anmäla felet skriftligen till kundservicen på den adress som nämns under punkten Ångerrätt och returneringsvillkor eller genom att ringa till det telefonnummer som anges under kontaktuppgifter. Om paketet uppenbart har skadats under transporten måste du omedelbart göra en reklamation till det transportbolag som ansvarat för försändelsen.

ALLA KONTAKTER MED VÅR KUNDSERVICE GÄLLER NÄTBUTIKEN, DESS SERVICE ELLER SORTIMENT:

Om ditt ärende gäller MERIKARHUT - SJÖBJÖRNARNA RY:s verksamhet, ta kontakt med info@merikarhut.fi

Din kundvagn är tom

Villkor

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 18.5.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Merikarhukauppa - Sjöbjörnbutiken, Powered by Promopaja Oy

Promopaja Oy
Matinkatu 2
20810 TURKU

040-5770185
tanja.lujala@promopaja.fi
2350866-7

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden tuotevalikoiman, hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. "luo tunnus" kohtaa painamalla pääset luomaan itsellesi tunnukset. Mikäli mobiiliversioissa "luo tunnus" kohtaa ei ole, tilaa itsellesi uusi salasana sähköpostiosoitteeseesi ja pääset ohjeiden mukaan luomaan tunnuksen sitä kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta tilaajan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Checkout Finland (Checkout Finland Oy/Y-tunnus 2196606-6), jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksytte Checkout Finland Oy:n ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Merikarhu - Sjöbjörnbutiken-verkkokaupan yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksenne, lähetämme sähköpostilla automaattisen tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietonne.

Tarkastakaa aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos on kysyttävää, ottakaa heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Asioidessanne asiakaspalvelussamme, pitäkää tilausvahvistus/tilausnumeronne ja asiakasnumeronne saatavilla jos vain mahdollista. Tarkastakaa aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalvelumme palvelee suomeksi ja englanniksi, arkisin 9-15:

Promopaja Oy / Tanja Lujala
Tel. 040-5770185
tanja.lujala@promopaja.fi

Pyydämme lähettämään mahdolliset ruotsinkieliset kyselyt sähköpostiosoitteeseen.

Toimitustavat ja -kulut

Tilaus sisältää yhden toimituksen, johon kootaan kaikki tilatut tuotteet. Pyydämme huomioimaan tuotteiden eri toimitusajat*

Toimitustavat:

  • Postin Postipakettina valitsemaanne noutopisteeseen toimitettuna.
  • Postin Pikkupaketti suoraan postiluukusta toimitettuna kotiin/postilaatikkoon. Tuotteiden kohdalla määritelty, onko mahdollista tilata tällä toimitustavalla ja kuinka monta kyseistä tuotetta Pikkupakettiin mahtuu.

Toimitusmaksu:

  • 9,90 euroa/ lähetys - lähetyksen koosta riippumatta, tilauksen arvon ollessa alle 100 euroa
  • yli 100 euron tilauksissa toimitus on ilmainen

Ulkomaan- tai Ahvenanmaan toimituksista tai poikkeavasta toimitustavasta, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä: tanja.lujala@promopaja.fi.

Toimitusaika

Toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tuotteesta, tilauksesta ja toimitustavasta riippuen.

* Tuotetietojen kohdalla on mainittu pääsääntöinen kyseisen tuotteen toimitusaika:

- osa tuotteista on valmiina varastossa. Toimitusaika noin 1vko tilauksesta.

- osa tilataan juuri tilauksenne mukaisesti tehtaalta, logo merkataan tuotteeseen ja tuote toimitetaan varastolle lähetystä varten. Tällaisia tuotteita ovat kaikki koolliset tuotteet, kuten T-paidat, pikeet ja vertoketjuhupparit. Toimitusaika noin 2viikkoa tilauksesta.

Jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita tai toimituksissa viivästystä normaalista poiketen, ilmoitamme niistä mahdollisimman pian tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Peruuttamisaika päättyy 14 päivää tuotteen toimittamispäivän jälkeen.

Tilaajalla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta ja määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköpostilla: tanja.lujala@promopaja.fi

Tekstiviestillä: 040-5770185.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Ennen tuotteiden palautusta, toivomme teidän ottavan yhteyttä asiakaspalveluumme. Tilaajan on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautettavan tuotteen pitää olla palautushetkellä uutta vastaavassa kunnossa, mikäli kyseessä ei ole tuotevirhe tai muu reklamaatio. Tilaaja on vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun asiakaspalvelun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio lähetyksestä vastanneelle kuljetusyhtiölle.

KAIKKI YHTEYDENOTOT ASIAKASPALVELUUMME KOSKEVAT VERKKOKAUPPAA, SEN PALVELUJA TAI TUOTEVALIKOIMAA.

Mikäli asiasi koskee MERIKARHUT - SJÖBJÖRNARNA RY:n toimintaan liittyviin asioihin, otathan yhteyttä: info@merikarhut.fi.