BESTÄLLNING- OCH LEVERANSVILLKOR
Beställnings- och leveransvillkor
Dessa leveransvillkor gäller från 1.1.2023
Nätbutiken
Merikarhukauppa – Sjöbjörnsbutiken, Powered by Xioxmara Oy
Xioxmara Oy
Mathiegatan 2
20810 Åbo
040-5770185
3009677-9
Butiken säljer produkter till myndiga privatpersoner. I produktpriserna ingår mervärdesskatt. Vi förbehåller oss rätten till ändringar i sortimentet, priserna och leveranskostnaderna.
Beställning
Beställ varorna I nätbutiken genom att flytta dem till inköpskorgen och betala korgens innehåll i nätbetalningstjänsten. Genom att klicka på ”luo tunnus” (skapa användarkod) kommer du åt att skapa en egen användarkod. Om knappen ”luo tunnus” inte finns i din mobilversion kan du beställa ett nytt lösenord till din e-postadress och få anvisningar om hur du skapar en användarkod den vägen. Du kan också beställa varorna utan att skapa en användarkod.
Alla kunduppgifter behandlas konfidentiellt. De kontaktuppgifter som ges vid beställning används inte för andra ändamål än att leverera beställningen eller för att utreda oklarheter i samband med den, om inte annat nämns. Den som gör en beställning i nätbutiken förutsätts ha läst och godkänt gällande leveransvillkor.
Betalning och betalningssätt
Som betaltjänst används Paytrail Oyj (2122839-7), genom vilket du når alternativa nätbanker.
Genom att ge uppgifter vid kassan godkänner du Paytrail Oyj:s villkor. Genom att klicka på ”Osta” (Köp) godkänner du Merikarhukauppa – Sjöbjörnsbutikens allmänna villkor.
Beställnings- och betalningsbekräftelse
När vi har fått din beställning skickar vi per e-post en automatisk orderbekräftelse med uppgifter om beställningen.
Kontrollera alltid innehållet i orderbekräftelsen. Om du har frågor ska du genast kontakta vår kundservice. Ha då om möjligt orderbekräftelsen/beställningsnumret och ditt kundnummer tillgängliga. Kontrollera alltid att paketets innehåll stämmer överens med produkterna i orderbekräftelsen.
Våd kundservice betjänar på finska och engelska, vardagar kl 9-15:
Xioxmara Oy / Tanja Lujala
Tel. 040-5770185
tanja.lujala@xioxmara.fi
Eventuella förfrågningar på svenska skickas till e-postadressen ovan.
Leveranssätt och leveranskostnader
Beställningen omfattar en leverans, och alla beställda produkter samlas i den. Vänligen beakta att olika produkter kan ha olika leveranstid*
Leveranssätt:
- Postis Postpaket till ett uthämtningsställe som du själv bestämmer
- Postis Småpaket direkt genom hem genom postluckan/till postlådan. Vid varje produkt finns angivet om den kan beställas på detta sätt och hur många produkter som ryms i ett Småpaket.
Leveranskostnader:
- 9,90 euro/försändelse – oberoende av storlek, om beställningens värde understiger 100 euro
- Gratis leverans för beställningar över 100 euro
I fråga om leveranser utomlands eller till Åland eller avvikande leveranssätt, ta kontakt med vår kundservice innan du gör beställningen: tanja.lujala@xioxmara.fi.
Leveranstid
Leveranstiderna i Finland varierar beroende på produkt, beställning och leveranssätt.
*Bland produktinformationen nämns den vanliga leveranstiden för produkten i fråga:
- en del produkter finns färdigt i lager. Leveranstid ca 1veckor från beställning.
- en del produkter beställs enligt din beställning från fabriken, logon appliceras på produkten och den sänds till lagret för leverans. Hit hör alla produkter med storleksalternativ, som t-skjortor, pikéskjortor och hoodies med dragked. Leveranstid ca 2veckor från beställning.
Om du i köpkorgen har tagit med produkter som har tagit slut i lagret eller om leveransern fördröjs från det normala meddelar vi dig om saken så snart som möjligt efter din beställning.
Vi ansvarar inte för dröjsmål på grund av force majeure eller för indirekta skador till följd av dröjsmål. Nätbutiken meddelar på sin webbsida om avvikande leveranstider.
Returneringsvillkor
Ångerrätt
Ångerfristen upphör 14 dagar efter leveransdagen.
Beställaren har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange orsak och för att tidsfristen ska uppfyllas räcker det att du innan ångerfristen löpt ut meddelar att du ämnar utnyttja denna rätt genom att ta kontakt med vår kundservice:
E-post: tanja.lujala@xioxmara.fi
Textmeddelande : 040-5770185.
Verkan av frånträdande
Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla dina betalningar till oss, också leveranskostnader (utom extra kostnader för att du har valt ett leveranssätt som avviker från vårt förmånligaste standardleveranssätt) utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från det vi fått meddelandet om frånträdande. Vi sköter återbetalningen med samma betalningssätt som du har använt vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har gått med på något annat, och i varje händelse så att du inte åsamkas kostnader för återbetalningen.
Innan produkterna återsänds ber vi dig ta kontakt med vår kundservice. Beställaren ska återsända varorna utan dröjsmål och senast 14 dagar efter anmälan om frånträdande av avtalet.
Den produkt som returneras ska vid återsändandet vara i nyskick, om det inte är frågan om ett produktfel eller en reklamation. Beställaren ansvarar endast för en sådan minskning av varans värde som beror på annat än hantering som behövs för att konstatera varans art, egenskaper och funktion.
Outlösta paket
Att inte lösa ut ett paket är inte detsamma som att returnera varan eller att frånträda avtalet. Om ett paket inte har lösts ut och ingen separat anmälan om frånträdande har gjorts, debiterar vi leveranskostnaderna.
Problem
Om en produkt har försvunnit eller skadats under transporten eller inte annars motsvarar din beställning ska du senast inom 14 dagar anmäla felet skriftligen till kundservicen på den adress som nämns under punkten Ångerrätt och returneringsvillkor eller genom att ringa till det telefonnummer som anges under kontaktuppgifter. Om paketet uppenbart har skadats under transporten måste du omedelbart göra en reklamation till det transportbolag som ansvarat för försändelsen.
ALLA KONTAKTER MED VÅR KUNDSERVICE GÄLLER NÄTBUTIKEN, DESS SERVICE ELLER SORTIMENT:
Om ditt ärende gäller MERIKARHUT - SJÖBJÖRNARNA RY:s verksamhet, ta kontakt med info@merikarhut.fi