Din kundvagn är tom

Villkor

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2023 alkaen.

Verkkokauppa

Merikarhukauppa - Sjöbjörnbutiken, Powered by Xioxmara Oy

Xioxmara Oy
Matinkatu 2
20810 TURKU

040-5091552
tanja.lujala@xioxmara.fi
3009677-9

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden tuotevalikoiman, hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. "luo tunnus" kohtaa painamalla pääset luomaan itsellesi tunnukset. Mikäli mobiiliversioissa "luo tunnus" kohtaa ei ole, tilaa itsellesi uusi salasana sähköpostiosoitteeseesi ja pääset ohjeiden mukaan luomaan tunnuksen sitä kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta tilaajan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7), jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksytte Paytrail Oy:n ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Merikarhu - Sjöbjörnbutiken-verkkokaupan yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksenne, lähetämme sähköpostilla automaattisen tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietonne.

Tarkastakaa aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos on kysyttävää, ottakaa heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Asioidessanne asiakaspalvelussamme, pitäkää tilausvahvistus/tilausnumeronne ja asiakasnumeronne saatavilla jos vain mahdollista. Tarkastakaa aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalvelumme palvelee suomeksi ja englanniksi, arkisin 9-15:

Xioxmara Oy / Tanja Lujala
Tel. 040-5091552
tanja.lujala@xioxmara.fi

Pyydämme lähettämään mahdolliset ruotsinkieliset kyselyt sähköpostiosoitteeseen.

Toimitustavat ja -kulut

Tilaus sisältää yhden toimituksen, johon kootaan kaikki tilatut tuotteet. Pyydämme huomioimaan tuotteiden eri toimitusajat*

Toimitustavat:

  • Postin Postipakettina valitsemaanne noutopisteeseen toimitettuna.
  • Postin Pikkupaketti suoraan postiluukusta toimitettuna kotiin/postilaatikkoon. Tuotteiden kohdalla määritelty, onko mahdollista tilata tällä toimitustavalla ja kuinka monta kyseistä tuotetta Pikkupakettiin mahtuu.

Toimitusmaksu:

  • 9,90 euroa/ lähetys - lähetyksen koosta riippumatta, tilauksen arvon ollessa alle 100 euroa
  • yli 100 euron tilauksissa toimitus on ilmainen

Ulkomaan- tai Ahvenanmaan toimituksista tai poikkeavasta toimitustavasta, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä: tanja.lujala@xioxmara.fi.

Toimitusaika

Toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tuotteesta, tilauksesta ja toimitustavasta riippuen.

* Tuotetietojen kohdalla on mainittu pääsääntöinen kyseisen tuotteen toimitusaika:

- osa tuotteista on valmiina varastossa. Toimitusaika noin 1vko tilauksesta.

- osa tilataan juuri tilauksenne mukaisesti tehtaalta, logo merkataan tuotteeseen ja tuote toimitetaan varastolle lähetystä varten. Tällaisia tuotteita ovat kaikki koolliset tuotteet, kuten T-paidat, pikeet ja vertoketjuhupparit. Toimitusaika noin 2viikkoa tilauksesta.

Jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita tai toimituksissa viivästystä normaalista poiketen, ilmoitamme niistä mahdollisimman pian tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Peruuttamisaika päättyy 14 päivää tuotteen toimituspäivän jälkeen. Tilaaja vastaa palautuksen aiheuttamista postituskustannuksista 15€/lähetys.

Tilaajalla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta ja määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköpostilla: tanja.lujala@xioxmara.fi

Tekstiviestillä: 040-5091552.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille tuotteen / tuotteiden hinnan viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Ennen tuotteiden palautusta, toivomme teidän ottavan yhteyttä asiakaspalveluumme. Tilaajan on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautettavan tuotteen pitää olla palautushetkellä uutta vastaavassa kunnossa, mikäli kyseessä ei ole tuotevirhe tai muu reklamaatio. 

Tilaaja vastaa palautuksen aiheuttamista postituskustannuksista 15€/lähetys.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset (lähetyksen/palautuksen), yhteensä 25€.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun asiakaspalvelun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio lähetyksestä vastanneelle kuljetusyhtiölle.

KAIKKI YHTEYDENOTOT ASIAKASPALVELUUMME KOSKEVAT VERKKOKAUPPAA, SEN PALVELUJA TAI TUOTEVALIKOIMAA.

Mikäli asiasi koskee MERIKARHUT - SJÖBJÖRNARNA RY:n toimintaan liittyviin asioihin, otathan yhteyttä: info@merikarhut.fi.